Política de Reembolso

En Zayro, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto o no queda conforme, podrá solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazos

• Insatisfacción con el producto: Hasta 7 días corridos desde la recepción.
• Defecto de fábrica: Hasta 30 días corridos desde la recepción.
• Daños visibles: Para vidrios rotos o piezas faltantes, debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega con fotos o video. Pasado este plazo, se considerará resultado de mal uso.

Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado. Una vez aprobado el análisis de calidad, podrá optar por un cambio o el reembolso del valor del producto. Los costos de envío no son reembolsables si el producto entregado es correcto y está en buenas condiciones.

Garantía Todos los productos cuentan con 30 días de garantía. Para activarla, debe enviar un video de hasta 1 minuto o fotos claras que muestren el defecto, junto con el empaque y la etiqueta de envío visible.

La garantía no cubre:

• Daños estéticos posteriores a la compra.
• Daños causados por líquidos, humedad o intentos de reparación no autorizados.
• Desgaste natural por uso.

Soporte Para gestiones de garantía, contáctenos en: atencion@storezayro.com.